POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS
Devolucions
Si per qualsevol motiu no quedes satisfet amb la teva comanda, tens un termini de 14 dies naturals, a comptar de la data d'entrega de la comanda, per tornar-lo. Segons l'art. 102 i 104, de l'R.D.L. 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.).
Per realitzar la devolució has de fer-nos arribar el producte en perfectes condicions, sense usar i en el seu embalatge original, incloent garanties, etiquetes i instruccions d'ús. L'enviament de la devolució fins al nostre magatzem va a càrrec de client.
És molt important que ens tornis els productes perfectament embalats. En cas que els productes resultin danyats a causa d'un embalatge inadequat, no admetrem la devolució.
Reemborsaments
Una vegada que rebem la mercaderia als nostres magatzems i comprovem que es donen totes les condicions anteriors, ciclessans.net s'admetrà la devolució del producte i es procedirà a l'reintegrament del seu import conforme a la modalitat de pagament realitzada:
A. Si vas efectuar el pagament a través de targeta de crèdit o Paypal, se't abonarà l'import en la mateixa targeta de crèdit o compte de Paypal.
B. Si vas efectuar el pagament contra reemborsament o mitjançant transferència, et demanarem un número de compte on abonar l'import.
Nota: En el cas de la cancel·lació de la comanda per part de client o de ciclessans.net, els reemborsaments es realitzaran el mateix dia o a l'endemà de la cancel·lació de la compra (comandes sense enviaments). En el cas de la resta de reemborsaments, rebràs el reintegrament de l'import en un termini màxim de 15 dies naturals a partir de la recepció en el nostre magatzem del producte de devolució.
En el cas que vulguis el canvi de talla d'un producte. T'aconsellem que et posis en contacte amb el nostre Servei d'Atenció a l'Client per gestionar-lo. Pots sol·licitar el canvi de talla des del nostre lloc web en el teu tauler de control o per correu electrònic. En els canvis de talla no has de gestionar cap enviament, nosaltres et vam enviar a una agència de transport per recollir el teu producte i t'enviarem el nou producte sense cap cost per a tu.
Despeses de devolució de Bicicletes i Quadres
El COMPRADOR es farà càrrec de les despeses directes de reenviament de la bicicleta.
En cas de devolucions de bicicletes el VENEDOR es reserva el dret de retenir un import equivalent a l'15% de la compra en concepte de despeses de gestió, muntatge, reserva de la bicicleta i despeses de transport. En el cas de quadres de bicicleta, la suma retingut serà de l'10% de la compra. Aquestes disposicions no afecten els drets reconeguts a l'consumidor per la legislació vigent.
